Manual do CRM Embeiral

Clientes, oportunidades privadas, concursos públicos, triagem Bid/No-Bid e o Portfolio Value Tracker — tudo num só lugar, a substituir os três ficheiros Excel.

crm.embeiral.ptLogin Microsoft 365Versão 0.1 · setembro 2026
Painel da CRM

1Entrar na app

Abra crm.embeiral.pt e entre com a sua conta Microsoft 365 da Embeiral. Não há palavras-passe próprias: só entram as contas registadas pela Administração.

1
Iniciar sessão com Microsoft 365Um clique; se já tiver sessão no Office, entra sem escrever nada.
2
O seu perfil define o que vêAparece no canto superior direito. Preços e margens só para Administração e Orçamentação.
3
Menu horizontalPainel · Triagem · Concursos públicos · Pipeline privado · Clientes · Indicadores.
Sem acesso? Peça à Administração para o registar em Administração → Utilizadores. A mensagem «não está registado» é normal na primeira vez.

2A semana comercial na CRM

O ritual semanal Bid/No-Bid continua igual — só muda o sítio onde se regista. A app garante que nenhum passo fica esquecido e que as decisões ficam com data, autor e fundamentação.

2.ª a 5.ª feira
Registar concursos

Orçamentação regista os anúncios relevantes em Concursos públicos → Novo concurso. Cada um recebe o código IFORÇ/CCORÇ automaticamente.

Até 5.ª feira
Avaliar (ferramenta)

Em Triagem, responder aos gates. Os objetivos (local × valor) já vêm preenchidos; os de juízo são OK/NOK.

6.ª feira
Reunião Bid/No-Bid

A Administração regista a decisão final. Se divergir da ferramenta, a fundamentação é obrigatória.

Todos os dias, 08:00
Alertas de prazos

Email automático aos responsáveis: esclarecimentos, entrega (7, 3 e 1 dia), audiência prévia, habilitação, caução.

Detetado / Triagemanúncio registado→ Em preparaçãodecisão BID→ Submetidoproposta entregue→ Relatório preliminaraudiência prévia→ Adjudicado → Habilitação → Contrato /Não adjudicado · Não concorre · Excluído

3Painel

A primeira página mostra a carteira, o que está em concurso, o hit-rate e a projeção a 3 e 4 meses — o antigo Portfolio Value Tracker do ficheiro «Valor em carteira», agora sempre atualizado.

Painel 1234
1
Valor em carteiraPor executar, lido da app de Gestão de Obras. A barra mostra a distância ao objetivo (100 M€).
2
Hit-rateAdjudicado ÷ (adjudicado + perdido) nos últimos 24 meses (12 meses nas vistas público e privado).
3
Tracker: Total · Público · PrivadoMês atual, +3 e +4 meses: o que passa de concurso a carteira, o consumo previsto (Balizamento de obras) e a carteira projetada.
4
Próximos prazosTrês semanas de prazos de concursos, entregas de propostas privadas e tarefas. Clique para abrir a ficha.
Um prazo por validar foi calculado pela regra por defeito do CCP. Confirme-o no Programa do Procedimento e carregue em Validar na ficha do concurso.

4Triagem Bid/No-Bid

Substitui a «Ferramenta Bid No-Bid». As três matrizes (Pública IF, Pública CC, Privada) e os seis gates estão na app; os limiares são editáveis pela Administração.

Triagem
1
Lista da semanaTodos os processos em Triagem (públicos) ou em Contacto / Análise (privados), com o resultado da ferramenta e o da reunião lado a lado.
2
AvaliarAbre o formulário dos gates. Ver resultado mostra a avaliação sem gravar; Guardar avaliação regista-a com data e autor.
3
Registar decisãoSó a Administração. BID passa o concurso a «Em preparação»; NO BID fecha-o como «Não concorre». Divergência da ferramenta pede fundamentação.
Avaliação Bid/No-Bid
Resultado do gateSignificado
PassaSegue para o gate seguinte
Não passaResultado final NO BID
Pendente de validaçãoFalta informação ou recursos: decide-se na reunião
BIDÚltimo gate OK: a ferramenta propõe concorrer

G1 · a — os gates marcados com «a» são preenchidos automaticamente (local × valor, construção vs concessão) a partir dos dados do concurso.

5Concursos públicos

Substitui o registo R07. Cada procedimento do Código dos Contratos Públicos tem ficha própria com prazos, proposta, resultado, concorrentes, tarefas e histórico de alterações.

Lista de concursos 1234
1
FiltrosEm curso · Por confirmar (migrados do R07 sem resultado) · Todos. Procura por obra, entidade ou código; ano de receção.
2
Próximo prazoA laranja quando faltam 7 dias ou menos. «Por validar» até ser confirmado nas peças.
3
EstadoLista fechada — acabaram os estados escritos à mão. As observações livres ficam nas notas e nas tarefas.
4
Novo concurso / ExportarO código IFORÇnnn.aa ou CCORÇnnn.aa é atribuído sozinho. A exportação abre em Excel.

A ficha do concurso

Ficha — Geral

Geral — dados do anúncio, plataforma, preço base, critério, alvará, equipa (responsável, orçamentista, documentos técnicos, consultas) e a lista de verificação dos documentos da proposta (DEUCP, Anexo I, LPU, programa de trabalhos, cronograma financeiro, memória, assinaturas qualificadas).

Ficha — Prazos CCP

Prazos CCP — gerados a partir da publicação e da entrega: esclarecimentos e erros e omissões no 1.º terço, resposta no 2.º terço (art. 50.º), manutenção da proposta 66 dias (art. 65.º). Validar depois de confirmar no Programa do Procedimento; Cumprido pára os alertas. Audiência prévia, habilitação e caução registam-se quando a notificação chega.

Ficha — Proposta e resultado
1
Mudar estadoCada passagem exige os dados mínimos: submeter pede valor e data; adjudicar pede o valor adjudicado; perder ou não concorrer pede o motivo.
2
Revisões da propostaR1, R2… com valor e data — a evolução da negociação fica registada.
3
ConcorrentesSó dados públicos da ata de abertura ou do relatório: nome, preço, pontuação, posição. Marque a linha da Embeiral para a app calcular a distância ao vencedor.

6Pipeline privado

Pedidos de orçamento e negociações com donos de obra privados, num quadro por fases. O valor ponderado (valor × probabilidade da fase) alimenta o tracker.

Pipeline privado
Contacto / pedido10 %→Análise e decisão20 %→Orçamentação30 %→Proposta enviada40 %→Negociação60 %→Adjudicada/Perdida · Não avançarmotivo obrigatório
Clique num cartão para abrir a ficha. A probabilidade pode ser ajustada à mão na ficha (campo «Probabilidade»); vazio significa a da fase.

7Clientes e entidades

Um registo por NIF para donos de obra, promotores, projetistas, parceiros e concorrentes, com o histórico de processos, contactos e interações.

Clientes
Ficha de entidade
1
Nova entidadeO NIF é validado (dígito de controlo) e não pode repetir-se. Nomes parecidos pedem confirmação.
2
ContactosSó dados profissionais. A fonte e o fundamento RGPD ficam registados — é obrigatório.
3
InteraçõesReunião, chamada, email, visita ou nota, com data. Fica na cronologia da entidade.
Proteção de dados. Os contactos são tratados ao abrigo do RGPD (diligências pré-contratuais ou interesse legítimo B2B). Um pedido do titular para exportar ou apagar os dados é tratado pela Administração na ficha da entidade («Anonimizar») e fica registado com a referência do pedido.

8Indicadores

Taxa de sucesso, taxa de resposta, desvio ao preço base, volume trabalhado/entregue/ganho, propostas por orçamentista, motivos de perda e concorrentes — com filtros por período, mercado e empresa.

Indicadores
IndicadorCálculo
Taxa de sucesso (n.º / valor)Adjudicados ÷ decididos (adjudicados + perdidos)
Taxa de respostaSubmetidos ÷ triados como relevantes
Desvio ao preço base(proposta − preço base) ÷ preço base
Distância ao vencedor(proposta Embeiral − preço vencedor) ÷ preço vencedor, nos perdidos
Bid/No-BidAvaliações e divergências entre a ferramenta e a reunião

9Administração

Só para o perfil Administração: utilizadores e perfis, parâmetros do tracker, integração com a Gestão de Obras, critérios Bid/No-Bid e auditoria.

Administração
1
UtilizadoresRegistar o email @embeiral.pt, o nome, as iniciais (RO, EA, CS…) e o perfil. «Religar» quando uma conta Microsoft é recriada.
2
Parâmetros do trackerValor objetivo, probabilidade de passar a concurso, janelas do hit-rate. Cada alteração fica na auditoria.
3
Gestão de ObrasEstado da ligação e fotografias mensais da carteira. Enquanto não estiver ligada, pode indicar-se um valor manual.
4
Backup semanal em ExcelTodas as 2.ªs feiras às 03:00 a base inteira vai em Excel para o SharePoint do Departamento de Orçamentação (pasta «02 - Backups CRM»). Botões para fazer já e para descarregar.
5
Critérios Bid/No-BidOs limiares local × valor das matrizes IF e CC, tal como estavam na ferramenta de 30-07-2026.

10Quem faz o quê

Administração / Direção Geral
  • Tudo
  • Decisão da reunião Bid/No-Bid
  • Utilizadores, parâmetros, critérios
  • Vê preços e margens
Orçamentação
  • Regista e gere concursos
  • Avalia na triagem
  • Prazos, propostas, concorrentes
  • Vê preços e margens
Comercial
  • Clientes e contactos
  • Oportunidades privadas
  • Não vê preços propostos
Administrativo
  • Documentos, habilitação, caução
  • Lista de verificação da proposta
  • Sem acesso a preços
Consulta
  • Só leitura
  • Clientes e processos adjudicados
O responsável atribuído a um processo pode editá-lo enquanto estiver atribuído; ao reatribuir, a permissão passa ao novo responsável. Todas as alterações ficam no separador Histórico com autor, data e valor anterior.

?Perguntas frequentes

O que aconteceu aos ficheiros Excel (R07, Bid/No-Bid, Valor em carteira)?

Foram migrados para a CRM (histórico desde 2018). Durante quatro semanas trabalha-se em paralelo; depois de conferidos os totais, os ficheiros ficam arquivados só de leitura.

O que é um registo «por confirmar»?

Um concurso que estava ativo no R07 há mais de 60 dias sem resultado. Não conta para o tracker até alguém confirmar que continua em concurso (botão na ficha) ou lhe dar o resultado (mudar estado).

Os prazos calculados são vinculativos?

Não. São regras por defeito do CCP (art. 50.º, 65.º) para não deixar passar datas. O Programa do Procedimento prevalece sempre: confirme e carregue em Validar. A contagem (dias seguidos ou úteis) segue o art. 470.º e deve ser confirmada em cada procedimento.

Porque não vejo o valor da proposta?

Preços, custos e margens só são visíveis aos perfis Administração e Orçamentação, para proteger a confidencialidade das propostas.

O valor em carteira está diferente da app de Gestão de Obras.

O painel lê a carteira da app de Obras com uma cache de 5 minutos. Se a ligação falhar, usa a última fotografia mensal e mostra um aviso. Confirme em Administração → Gestão de Obras.

Como registo um concurso que não veio por email nem plataforma?

Concursos públicos → Novo concurso. Indique a designação, o tipo (IF/CC), a entidade, o preço base e as datas de publicação e entrega; os prazos aparecem logo.

Onde estão as cópias de segurança?

Todas as semanas a base de dados vai em Excel para o site SharePoint do Departamento de Orçamentação (Documentos Partilhados → 02 - Backups CRM), com os 12 últimos ficheiros. No servidor há ainda o backup diário da base e uma cópia local do Excel. A Administração pode gerar um Excel completo a qualquer momento.

Atalhos

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